45 000 kr for et dårlig rykte? Om direkte og indirekte skader ved en dårlig kandidatopplevelse

Her om dagen lunsjet jeg med en gammel venn, og som vanlig så oppdaterte vi hverandre om siste nytt. Han fortalte meg at han nylig hadde vært involvert i en rekrutteringsprosess for en spennende stilling i et større selskap. Det viste seg å være en historie om et selskap som kastet penger ut av vinduet, og samtidig ga en svært dårlig kandidatopplevelse på kjøpet. Dessverre er ikke denne prosessen en unik historie, så jeg vil gjerne dele den sammen med et lite regnestykke på hva en slik rekrutteringsprosess kan koste.

45 000 kr for et dårlig rykte? Om direkte og indirekte skader ved en dårlig kandidatopplevelse

Rekrutteringsprosessen 

Rekrutteringen begynte med en interessant LinkedIn-annonse etterfulgt av fire (?!) personlige intervjuer. Det første intervjuet ble gjennomført av HR, det andre med to i ledelsen og det tredje med lederen som vennen min skulle rapportere direkte til. Det fjerde intervjuet var en tre timers arbeidsprøve som ble avsluttet med en presentasjon med fem personer tilstede (HR og samtlige ledere). Til siste runde var det var tre kandidater igjen som skulle få beskjed over helgen om endelig beslutning.  

For kandidaten er det ikke stort annet å gjøre enn å vente på tilbakemelding etter denne siste runden mens man håper på et positivt svar og at man trakk det lengste strået etter en omfattende rekrutteringsprosess. I dette tilfellet ble det verken eller. Det viste deg at rekrutteringen rett og slett ikke ble noe av. Arbeidsgiver hadde omsider konkludert med at de søkte etter en mer junior rolle og at prosessen derfor ville bli startet på nytt.   

Resultatet?

Uunngåelig stor skuffelse, ødelagte forventninger, en anstrengt og tidskrevende prosess og en nonchalant holdning. Tillitten til arbeidsgiveren har dessuten fått seg en real smell. Om man starter en omfattende rekrutteringsprosess uten et tydelig behov og en kravprofil, hvilke andre svakheter og mangler finnes det da ellers i selskapet? 

Svakhetene hos arbeidsgiveren er i dette tilfellet enkle å ramse opp. La oss se litt nærmere på de direkte og indirekte konsekvensene. 

Hvis vi gjør en rask beregning ut i fra direkte kostnader (annonsering på LinkedIn, timekostnad for rekrutterere og lederne fordelt på tre sluttkandidater) ender vi raskt på ca. 45 000 kr. Da er ikke indirekte kostnader som uteblitt gevinst og et svekket employer brand med i beregningen.

De indirekte kostnadene er dessuten følgende: 

  • Den direkte kostnaden på 45 000 kr må tas igjen - en arbeidstid som tilsvarer 50-60 timer. 
  • Ansettelsestiden vil bli forlenget til det dobbelte.
  • Tre kvalifiserte kandidater vil trolig aldri søke hos dette selskapet igjen.
  • De tre kandidatene vil i beste fall bare fortelle om sin dårlige kandidatopplevelse til deres nærmeste omgangskrets. I verste fall blir historien fortalt i sosiale medier og går viralt, eller havner på Glasdoor og CareerEye.
  • Kostnader for employer branding-arbeid får ikke ønsket effekt og ROI blir fraværende. 

Dessuten antar jeg at det er en rekrutterer som river seg i håret av frustrasjon og allerede ser etter en ny jobb i en bedrift der rekrutteringer blir høyere prioritert og behandles profesjonelt. 

45 000 kr for et dårlig rykte? Ingen god idé, eller hva?

John Sagrelius, CMO, ReachMee

 John Sagrelius er salgssjef i ReachMee og har bred erfaring med å hjelpe ulike typer bedrifter og organisasjoner til å rekruttere mer effektivt og finne løsninger for ulike rekrutteringsutforinger.  
john.sagrelius@reachmee.com

Publisert 03.05.2017