Hils på ReachMees Knut Rokne

Er det en ting vi i ReachMee får gode tilbakemeldinger på så er det at vi har et godt team som støtter kundene i deres daglige arbeid i rekrutteringssystemet. Knut Rokne er en problemløser og menneskekjenner som løser det meste av utfordringer og spørsmål som kommer til vår supportavdeling. Visste du for eksempel at han har utdanning innen IT og psykologi, og at han ofte tegner samtidig som han snakker med kunder i telefonen? Neppe, men det og mer om Knut kan du lese her.

reachmees-knut-rokne.jpg

I ReachMee er Knut Rokne en del av teamet som tar vare på brukerne av ReachMee rekrutteringssystem. Hovedsakelig tar han hånd om supporthenvendelser på telefon eller mail.  

Å være på lag med kunden 

- Mitt mål er å tilby best mulig service på en måte som ivaretar kundenes ønsker og behov, enten det er små eller store utfordringer i systemet. Jeg tar i mot feedback og videreformidler eventuelle større saker til rett personer innad i ReachMee, enten det er kundekontakten eller utvikleravdelingen. 

En av Knut sine store styrker er at han er en god menneskekjenner. Han snakker daglig med et bredt spekter av mennesker, og er god på å finne vinklinger som gjør at mennesket i andre enden av telefonen forstår løsningen på et teknisk spørsmål. For et par uker siden fikk vi en tilbakemelding fra en kunde som sa følgende: ”Hver gang jeg snakker med Knut er han så tilstede i mine spørsmål og vårt systemoppsett at jeg føler at vi er den eneste kunden han hjelper”. Slike tilbakemeldinger er ikke uavnlige fra kunder som får hjelp av Knut.

 - Jeg har en slags filosofi om at jeg ikke jobber for ReachMee, men for kunden som tar kontakt for support. Jeg er alltid på lag med kunden.

Interesse for IT, psykologi og tegning 

Knut har en bachelorgrad i IT og psykologi, en kombinasjon som kanskje ikke er så vanlig, men som er svært nyttig i Knuts hverdag i ReachMee. I bunn og grunn handlet studiet om å ha en dyp forståelse av IT og samtidig kunne utdanne og videreformidle denne kunnskapen til personer uten samme IT-forståelse. 

- Rollen min i ReachMee er midt i blinken for mine interesseområder, både som tradisjonell IT-nerd og psykologiinteressert. Jeg får dyp innsikt i et IT-system som kontinuerlig utvikles, og det er rom for å ta interessen jeg har for mennesker og kommunikasjon videre.  

Visste du at: Knut er sertifisert i tester fra både Assessio og cut-e, og har god innsikt i bruk av tester i rekruttering. 

En liten funfact om Knut er at han er veldig kreativ og bruker tegning som en slags konsentrasjonsteknik. Han har ofte tegneblokka i nærheten mens han veileder kunder på telefonen, men han lover at han hører etter! Se for eksempel resultatet av hva han holdt på med mens dette intervjuet fant sted:

knut-tegning-INTERVJU.jpg

Legg gjerne til Knut på LinkedIn om du ønsker å bli bedre kjent med han!

Bli bedre kjent med flere av oss i ReachMee her:

- Hils på ReachMees Lina Chahine
- Hils på ReachMees Christer Antonsen 

Kategorier: Hils på oss i ReachMee

ReachMees blogg

På ReachMees blogg finner du alt du trenger å vite om rekruttering. Fordyp deg i emner som karrieresider, å tiltrekke seg kandidater, arbeid med employer branding og hvordan skrive gode stillingsannonser. I tillegg finner du selvfølgelig informasjon om rekrutteringsprosessen, utvalgsmetoder og hvordan man praktisk gjennomfører vellykkede rekrutteringsprosesser. 

Abonner på vår blogg og få de siste artiklene rett i din innboks. 

Abonner på bloggen

Populære artikler