Hvordan ta vare på nyansatte – Elin Arnell om moderne onboarding

Å få nyansatte til å virkelig trives på jobben, raskt komme inn i oppgavene og velge å bli, er det mange organisasjoner som sliter med. Elin Arnell er den nordiske sjefen hos vårt søsterselskap Talmundo, som tilbyr en moderne onboarding-plattform. Her gir hun sine beste tips for å ligge i forkant med onboardingen.

elin_arnell_blogg2Hvorfor er onboarding så viktig?

- Alle som rekrutterer og ansetter ønsker at den nyansatte skal trives på jobben og at han/hun ønsker å bli. Å måtte rekruttere til samme rolle allerede etter bare noen måneder på grunn av en oppsigelse er dyrt på mange måter. I løpet av de første seks månedene på en arbeidsplass tar 86 prosent av alle nyansatte beslutningen om å bli i organisasjonen eller ikke, ifølge en undersøkelse av Aberdeen Group. Derfor blir onboardingen av nye medarbeidere ekstra viktig for å sikre at de trives og lykkes.

Hva er pre-onboarding og hvorfor er det sentralt i onboardingprosessen?

- Vi kan gå tilbake til når man selv har startet i en ny jobb. Da er man nysgjerrig og veldig mottakelig for å lære nytt, noe som er en fin mulighet for virksomheten å forberede den ansatte på onboardingen. Når man endelig har startet er det ofte mye på en gang. Pre-onboarding er alt som skjer fra å signere kontrakten til at man har startet sin første arbeidsdag. Dette er viktig for at man raskt skal få en forståelse av virksomheten der du fikk jobb. Hva slags spennende reise blir man en del av? Hvilke kunder har virksomheten? Hva er tilbudet eller produktene? Hvem er de ansatte og hvordan kan man utvikle seg her? Som nyansatt betyr dette at man får muligheten til å sette seg inn i helheten på et tidlig tidspunkt, og ikke minst er det viktig å kunne føle at man har tatt et riktig valg.

Hvordan får man en onboarding til å føles personlig?  

- Det er mange måter. Moderne onboardingverktøy hjelper dere som virksomhet med å gi informasjon til den nye ansatte i små håndterbare doser om gangen, inviterer deg til å samhandle og bygge relasjoner med nye kolleger i selskapet og filtrerer informasjon avhengig av hvor i virksomheten personen skal jobbe. Å ha en personlig onboarding handler om å gjøre informasjonen skreddersydd for meg som ansatt og samtidig gi forståelsen av helheten.

Hva glemmes oftest når det gjelder onboarding? 

- For å få den nyansatte til å forstå hva han/hun er en del av og for å skape en følelse av kulturen og hvordan man kan leve i samsvar med den og å være med å utvikle den. Bommer du på den delen blir det så mye vanskeligere for den ansatte å senere levere et høyt nivå på de konkrete arbeidsoppgavene.

På hvilke måter kan automatisering lette onboardingprosessen?

- Det er med på å skape en bedre medarbeideropplevelse. Du som bedrift trenger ikke å gjenta de samme trinnene om og om igjen for alle nyansatte. I tillegg til å spare tid, unngår du at nyansattes opplevelse avviker, fordi det du ønsker er en gjennomgående positiv opplevelse som ikke påvirkes av hvem som gir oppgaven eller deler informasjonen. Hvis du automatiserer deler av onboardingen riktig kan du bygge en veldig sterk opplevelse for den ansatte. 

Hvordan kan video styrke onboardingprosessen?

- Det formidler følelse på en helt annen måte enn for eksempel tekst. Det beste er hvis du klarer å blande bilder, film og tekst for en mer inspirerende helhetsopplevelse. Når det gjelder yngre generasjoner er video en naturlig måte å skaffe seg informasjon og et åpenbart element i den digitale hverdagen.

Hvordan lykkes man å møte en ny medarbeiders forventninger?

- Transparens og tydelighet både når det gjelder tilbud og krav. Unngå å bare gi informasjon, og sørg for at dere i stedet har tekniske løsninger som åpner for dialog og bygger relasjoner.

Hva er de største trendene innen onboarding akkurat nå?

- Å hjelpe medarbeideren med å bygge et kontaktnettverk hos virksomheten tidlig - helst før han/hun begynner for å skape ekstra sikkerhet. Bruk også ny AI-teknologi i form av for eksempel chatbots for å gi den ansatte muligheten til å få svar på sine spesifikke spørsmål. Fordi det er umulig som virksomhet å vite nøyaktig hva den nyansatte trenger svar på og ny teknologi kan i stor grad forenkle dette. Nye onboardingverktøy kan også hjelpe dere med å bli mer datainformert og bedre til å forstå behovene til deres nyansatte.

Hva er de vanligste feilene virksomheter gjør når det gjelder onboarding?

- Å ikke eie prosessen. Til slutt blir det både tidkrevende for virksomheten og i tillegg blir opplevelsen av arbeidsplassen veldig varierende avhengig av hvor man havner. Kort sagt, et mareritt for både rekrutterere, ledere og virksomheten som helhet. Etter å ha investert i å finne den rette ansatte mister man fart som også kan føre til at den ansatte forlater virksomheten.

Hvor lang tid vil du si at det tar for en medarbeider å bli produktiv på en ny arbeidsplass?

- Det varierer veldig avhengig av kompleksiteten i rollen. Ifølge en undersøkelse fra Aberdeen Group får organisasjoner med en grundig onboarding 50 prosent høyere medarbeiderproduktivitet blant nyansatte, så det har veldig stor effekt.

Publisert 18.11.2019

Kategorier: onboarding, elin arnell